La digitalizzazione e l’aumento di servizi online ha portato all’inevitabile evoluzione del sistema bancario, che ha conosciuto negli ultimi anni un forte aumento dei pagamenti digitali a scapito dell’uso di filiali e sportelli tradizionali. Una tendenza che sembra destinata a crescere: si prevede che il numero di filiali sia destinato a scendere ulteriormente, fino a scomparire del tutto entro i prossimi 10 anni, secondo l’opinione degli analisti più pessimisti.
È il fenomeno della desertificazione bancaria: con sempre più clienti che evitano le sedi fisiche prediligendo i servizi online, le banche continuano a chiudere le loro filiali per reindirizzare e ottimizzare le risorse. A fornire un quadro esaustivo su questo argomento sono i dati aggiornati dell’Osservatorio sulla desertificazione bancaria, a cura di First Cisl: a giugno 2023 in Italia circa 4,3 milioni di persone e 249 mila imprese risiedono in comuni nei quali non è presente nessuna banca. Inoltre, altri 6 milioni di persone e 387 mila imprese risiedono in comuni con un solo sportello bancario.
Gli effetti di questo processo pesano sulle spalle delle persone fragili come anziani, disabili o altri soggetti non in grado di utilizzare i servizi online.
Un’altra conseguenza importante è la perdita di centralità del territorio, con una conseguente maggior decentralizzazione e concentrazione del sistema. Un’evoluzione legata anche al crollo delle banche a matrice cooperativa: se in Italia le banche popolari erano 92 nel 1996, a fine 2022 erano appena 18, mentre le banche di credito cooperativo sono scese da 591 a 226.
Tra fusioni, ristrutturazioni e trasformazione digitale, con la riduzione dell’uso di denaro contante, l’aumento dei pagamenti digitali e dei servizi di online banking, anche il lavoro dei dipendenti bancari è cambiato radicalmente. L’evolversi della professione e delle relative responsabilità mette oggi il dipendente di fronte alla necessità di un aggiornamento continuo, accompagnato dalla scelta di adeguate soluzioni assicurative che gli consentano di svolgere il proprio lavoro con le dovute tutele.
